30 Tage Bedenkzeit

Was genau beinhaltet die Widerrufsfrist?

• Sie haben ab dem Tag des Erhalts 30 Tage Zeit , Ihre Bestellung zurückzusenden.
• Sie können das Produkt genauso ansehen und in die Hand nehmen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
• Allerdings: Ein Ausprobieren oder Benutzen (z. B. Aufhängen oder Anbringen im Außenbereich) ist nicht vorgesehen.
• Bitte achten Sie darauf, dass alles ordentlich und vollständig zurückgesendet wird. Die Originalverpackung sollte ebenfalls vorhanden sein.

Ausnahmen – was kann nicht zurückgegeben werden?

Einige Produkte werden speziell für Sie angefertigt oder personalisiert. Denken Sie beispielsweise an individuelle Paneele, Hausnummernaufdrucke oder individuell zugeschnittene Teile. Leider können wir diese Produkte nicht zurücknehmen – was verständlich ist, da wir sie nicht weiterverkaufen können.

Wie nutze ich mein Widerrufsrecht?

Rücksendungen sind ganz einfach – mit wenigen Klicks erledigen Sie diese über unser Retourenportal . Sie benötigen lediglich Ihren originalen Track & Trace-Code (diesen finden Sie in Ihrer Versandbestätigung).

Gut zu wissen

• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie können wählen, ob Sie unser Portal oder eine andere Versandmethode nutzen möchten.
• Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag, sobald das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingetroffen ist.
• Sollte etwas beschädigt sein oder fehlen, können wir Ihnen leider nicht den vollen Betrag erstatten.
• Sie haben eine unvollständige Lieferung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen. Wir kümmern uns gerne um die Lösung.

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?

Unser Kundenservice hilft dir gerne bei Fragen zu Retouren, Rückgabefristen oder Individualisierungen. Ruf an, schreib eine E-Mail oder pfeif einfach (na gut, pfeif nicht) – wir sind für dich da!

• 📧 E-Mail: info@kooprijk.nl
• 📞 Telefon: 0314 – 640 144 (Mo-Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr)